Všetci sme si dobre vedomí situácie, keď v našom vlastnom byte s nástupom chladu, sme nútení získať ďalšie prikrývky, teplé oblečenie a používať elektrické ohrievače na vykurovanie. Dôvodom tejto situácie je samozrejmosť - nechutná kvalita vykurovania obytných priestorov. V mnohých situáciách je tento stav dočasný, spadajúci mimo sezónu. Niekedy však kvalita kúrenia v budovách s viacerými bytmi v priebehu zimnej sezóny zanecháva veľa požiadaviek. Kto je zodpovedný za kúrenie v našich apartmánoch? Kde hľadať extrém a čo robiť? Budeme sa snažiť odpovedať na tieto a ďalšie súvisiace otázky.
Stav centralizovaného vykurovacieho systému. Kde a v ktorej oblasti pôsobnosti
Začnime s oficiálnymi dokumentmi "Pravidlá a normy technického využívania bytového fondu", oddiel II - zodpovednosť za údržbu komunikačných systémov v rezidenčných zariadeniach závisí od správcovskej spoločnosti. V rámci svojich úloh a v oblasti zodpovednosti je zabezpečenie normálnej prevádzky vykurovacích systémov pre obytné objekty, kanalizácie a zásobovanie vodou. Táto norma bola schválená uznesením Štátneho stavebného výboru Ruskej federácie č. 170 z 27. septembra 2003. Preto, ak váš dom obsluhuje riadiaca spoločnosť, všetky otázky týkajúce sa bežnej prevádzky kúrenia na to.
Organizácia, na ktorej rovnováhe sa nachádza váš dom, je zodpovedná za udržiavanie normálneho teplotného režimu v priestoroch, ktoré pokrýva centralizovaný vykurovací systém. Kompetencia správcovskej spoločnosti je tiež pod kontrolouteplota chladiacej kvapaliny na výstupe (návrat).
Toto je tiež kontrola nad technickou stránkou problému. Posúdenie stavu inžinierskych sietí, vykonávanie plánovanej bežnej práce a prieskumov s cieľom identifikovať technické nesúlad všeobecného majetku so stanovenými normami - to všetko a oveľa viac je zahrnuté v rozsahu zodpovednosti správcovskej spoločnosti.
Dôležité! Podľa výsledkov preskúmania sa vykonávajú akty, v ktorých sa musia vykonať technické nedostatky, stanovené dátumy a metódy korekcie. Na základe kontrolných úkonov môže schôdzka vlastníkov bytov v bytovej budove rozhodnúť o nezrovnalosti niektorých prvkov vykurovacích sietí zriadených SNiPam a požadovať odstránenie nedostatkov. Akty sú dokumenty úradných dokumentov, ktoré sa potom môžu použiť v rôznych prípadoch.
Preskúmanie centralizovaného vykurovacieho systému vykonáva odborník, ktorého úlohy zahŕňajú odstránenie zistených porúch v prevádzke vykurovania a zabránenie prípadom prehriatia tepla obytného objektu. Takýto prieskum sa spravidla spravuje raz ročne. Podľa výsledkov preskúmania sa vykonali príslušné opravy, boli vykonané úpravy na prípravu obytného domu pre ďalšiu vykurovaciu sezónu.
Na základe hodnotenia uvedeného a stanoveného na normatívnej úrovni je jasné, kto je zodpovedný za stav vykurovacích sietí v obytnej budove a ktorého kompetencia je organizácia normálnej prevádzky vykurovacieho systému priamo v dome. Takže všetka zodpovednosť zasprávny stav spoločného majetku pred vami a obyvateľmi iných bytov vo vašom dome je pridelený správcovskej spoločnosti alebo oddelenia bývania, s ktorým máte veľmi teplé a ťažké vzťahy.
Ako zvyk, keď nefunguje vykurovací systém, penalizujeme energetickú spoločnosť, ktorá dodáva teplo v obytných budovách. Len málo z nás si myslí, že dodávateľská spoločnosť je zodpovedná za teplotu chladiacej kvapaliny, ktorá musí spĺňať stanovené normy pre normálny prevádzkový tlak v potrubí. Zodpovednosť komunálnych služieb sa rozširuje na funkčnosť kmeňových sietí na miesto, kde je váš dom pripojený. Ďalej, pre teplo vo vašej domácnosti je už zodpovedná spoločnosť alebo oddelenie bývania.
Možné varianty, keď teplota chladiacej kvapaliny nie je dostatočná na normálne vykurovanie obytných priestorov, sú prerušenia s zahrnutím ústredného kúrenia v predpísanom čase. V týchto prípadoch zodpovedá výhradne energetickej spoločnosti, ktorá dodáva teplo vašim bytom.
V akom poradí a kam sa obrátiť, ak normálne vykurovanie v dome nefunguje
Kto je zodpovedný za zlé kúrenie v byte na prvom mieste, sme už prišiel na to a nainštalovaný. Aké sú však naše ďalšie kroky, ak sťažnosť nemala správny účinok a stále trpíte nedostatkom tepla v byte, váš komfort je prerušený a zmeny na lepšiu stranu sa neočakávajú. Algoritmus je nasledujúci:
- Nájdite kontaktné čísla oddelenia pre núdzové expedíciebytové a komunálne služby okres, mesto a volanie v prípade potreby;
- podať sťažnosť miestnemu orgánu štátnej inšpekcie bývania;
- požadujú od miestnej spoločnosti pre tepelnú energiu;
- Predložte vyhlásenie miestnemu orgánu Federálnej služby ochrany spotrebiteľských práv (Rospotrebnadzor);
- zavolajte miestne, okresné a mestské orgány;
- podávať vyhlásenie miestnemu orgánu protimonopolnej služby, ktorá kontroluje činnosti energetických spoločností a vodného kanála;
- použite médiá na odhalenie aktuálneho problému;
- podajú žalobu proti správcovskej spoločnosti na spoločnosť ZhEK a tepelnú energetiku v zmysle obmedzenia práv nakladať s jej majetkom.
Všetky tieto prípady budú tak či onak reagovať na vaše odvolanie. Ďalšou otázkou je, ako veľmi vám pomôže vyriešiť problém a akým spôsobom. Sťažnosť je vo všetkých prípadoch vo vyššie uvedenom poradí lepšie a dôslednejšie, pokiaľ ide o zistené porušenie. Najlepšie je, ak je vaša sťažnosť kolektívna. V opačnom prípade môže vaše odvolanie spadať pod mlyn byrokratického stroja a stratiť sa. Všetky tieto organizácie a úrady sú zodpovedné za normálne fungovanie systémov podpory života v meste a problémy s vykurovaním patria medzi hlavné priority, najmä v chladnej sezóne.
Všetci ľudia budú musieť odpovedať. Kto pred televíznymi kamerami novinárov, ktorí sú na súde a ktorí sú na vyššej úrovniporušenie pravidiel režimu teploty v obytných budovách.
Dôležité! Vaša sťažnosť môže mať väčší účinok, ak okrem toho priloží písomnú žiadosť o prepočítanie platby za údržbu a opravy obytných priestorov, ako aj za neúplné poskytovanie vykurovacích služieb. Takéto opatrenia sú upravené príslušnou normou. Pozri uznesenie vlády Ruskej federácie č. 491 z 13. augusta 2006
Kontrolu dodržiavania správnych hygienických noriem a pravidiel v byte v dôsledku zlej vykurovacej práce je pridelený aj servisnej spoločnosti. Zaznamenali sa významné porušenia teplotného režimu v obytných oblastiach - ide o jasný signál pre zodpovednú organizáciu na odstránenie zistených nedostatkov.
Aké faktory ovplyvňujú teplotu vo vašom apartmáne počas vykurovacieho obdobia
Zodpovednosť za technický stav vykurovacích sietí v bytovej budove sme zistili. Pokiaľ ide o teplotu v ohrievacej sezóne, ktorá by mala byť v byte, potom existuje niekoľko faktorov, ktoré zodpovednosť za funkčnosť je umiestnená na vás. Čo sa deje vo vašom apartmáne, aká je teplota vo vašom dome vyhovuje - váš záujem. Nikto nemôže zasahovať do vašich vnútorných vecí, pokiaľ to nie je v rozpore so stanovenými pravidlami a predpismi.
Často sa vyskytujú situácie, keď sa batérie v byte vyhrievajú na červenú a v obývačkách je studený pes. Alebo naopak začala vykurovacia sezóna, susedia všetci fungujú dobre a vaše batérie sú sotva teplé. Takže si taký neopatrný pán a váš bytnebol pripravený na nástup chladného počasia.
Poznámka: Základné opatrenia na zvýšenie tepelnej účinnosti obytných priestorov zvýši teplotu v byte pri 2-30C. Tesnenie okenných rámov, utesnenie škár medzi panelmi, izolačné dvere, vyfukovanie radiátory - kroky, ktoré môže prijať samostatne.
Kvalita a stav batérie u vás doma zodpovedá správcovská spoločnosť bytového úradu a vami. Včasné preskúmanie stavu radiátorov v dome eliminuje vzduchový kork v systéme, vyčistite batérie. V prípade nesprávneho technického stavu batérií je dôležité včas nahradiť batérie. Ak sa batérie môžete zaoberať samostatne s podporou odborníkov správcovskej spoločnosti či bývanie oddelenia, potom vylúčiť iné príčiny zlého vykurovanie v dome, nie je váš problém. Práca komunikácie v dome, funkčnosť uzatváracích ventilov rieši ZhEK, zástupcovia správcovskej spoločnosti.
Napríklad. Zistiť, či je prevádzkový tlak vo vykurovacom systéme potreba najväčší možný iba odborníkmi a so zodpovedajúcim vybavením.
Poznámka: - Akékoľvek veľkom meradle zariadenia a systémy vykurovania je zahrnúť tiež nemôže byť úplne dokonalé. Klimatické, technologické, ľudské faktory môžu vždy robiť úpravy vykurovacieho systému budovy s viacerými bytmi. Chyby sa môžu robiť v štádiu návrhu systému a v procese budovania obytnej budovy. Základný príklad. Použite podpokládka komunikácie vnutrishnobudynkovyh potrubie s menším priemerom, je hlavnou príčinou nedostatočného vykurovanie obytných objektov.
Kvalita servisným servisným technikom bude určovať, ktoré môžu spôsobiť, že sa vypne v reakcii na sťažnosti. Zodpovedajúce merania vykonané odborníkom znamenajú jednu vec - správcovská spoločnosť sa snaží plniť svoje povinnosti. Ďalšia vec, ktoré majú byť vykonané, alebo ďalšie vhodné opatrenia zo strany bytového úradu alebo správcovskej spoločnosti o nedostatkoch vo vykurovacom systéme.
Chýbajúce odpoveď na vašu správu sťažností spoločnosť vám dáva na výber. Pokračujte v boji za svoje práva alebo hľadajte ďalšie alternatívne zdroje vykurovania v domácnosti. Neprimerané náklady, ktoré budú bez získania adekvátnej kalórií namiesto tepla môže urobiť radikálnejšie prístup k riešeniu tohto problému. Odmietnutie centralizovaného vykurovania a prechod k jednotlivcovi umožní navždy zabudnúť na nepohodlie v dome a hádky s rôznymi príkladmi.
